Política de reembolso

Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo Colombia a través de nuestra tienda online. Para entregas internacionales, Lookpet está disponible en plataformas asociadas.

Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados en 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de guía.

Tiempos de Entrega
Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles (dependiendo de ubicación y transportadora).

Costos de Envío
Calculados según peso, volumen y destino. Se informan claramente en el proceso de compra.

Seguimiento de Pedidos
Podrás rastrear tu pedido usando el número de guía enviado.

Políticas de Devoluciones y Cambios

• Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
• El producto debe estar nuevo, sin uso y en empaque original.
• Para cambios o devoluciones, contáctanos a través de email  contacto@lookpet.co o teléfono de servicio al cliente whatsapp +57 3026055555
• Los costos de envío asociados a devoluciones son asumidos por el cliente, salvo que el error sea imputable a Lookpet.

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