Política de envío

Política de Envíos

LookPet · lookpet.co

Cobertura

Enviamos a todo Colombia. Para entregas internacionales, LookPet está disponible a través de plataformas asociadas.

Preparación del pedido

Preparamos y despachamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles. Cuando salga, te enviamos un correo con el número de guía para que lo sigas.

Recibirás la confirmación de tu pedido a más tardar el día calendario siguiente a la compra.

Tiempos de entrega

La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles, según la ciudad y la transportadora. Si por alguna razón no pudiéramos entregar en el plazo acordado, te avisamos de inmediato.

Costos de envío

El costo se calcula según peso, volumen y destino, y se muestra siempre discriminado y antes de pagar, nunca escondido dentro del precio del producto.

Envío gratis en pedidos desde $149.700.

Seguimiento

Puedes rastrear tu pedido con el número de guía que te enviamos. Si algo no aparece o se demora más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos contigo.

Si tu pedido llega dañado

Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con una foto, para poder reclamar a la transportadora y reponerte el producto sin costo.

Si no hay disponibilidad

Si un producto que compraste no está disponible, te lo informamos de inmediato y te devolvemos el dinero en un plazo máximo de quince (15) días calendario, o te ofrecemos una alternativa si prefieres.

Contacto

contacto@lookpet.co · WhatsApp +57 302 605 5555